Политика за връщане
Гаранционен сервиз
Vapewholesaleglobal.com се ангажира да предостави на нашите клиенти най-доброто пазаруване и следпродажбено обслужване. Ако срещнете някакви проблеми, моля не се колебайте да се свържете с нас и ние ще бъдем отговорни за вас.
1.Какви видове гаранции предлага vapewholesaleglobal?
Хардуерното устройство, закупено директно от нашия уебсайт, се предлага с 90-дневна ограничена гаранция от момента на доставката. Можете също така да се свържете директно с производителите за следпродажбено обслужване за удължен гаранционен период.
Видове продукти, обхванати от нашата 90-дневна гаранция:
Vape комплекти
Модове за вейп/ батерии за писалка за вейп
Атомайзери - като rda & tanks
Видове продукти, които не се покриват от нашата 90-дневна гаранция:
Vapes за еднократна употреба
Резервни капсули
Резервни намотки
Резервни части - дрип накрайници, стъкла
Акумулаторни батерии – 18650/21700 батерия
90-дневната ограничена гаранция изключва покритие за щети в резултат на инциденти, злоупотреба, разглобяване, персонализирана модификация или грешка на потребителя. Освен това косвените и случайни щети не се покриват от тази гаранция.
Проблемът с изтичането в резултат на лоши намотки/капсули може да не бъде покрит, тъй като оригиналният производител не предоставя гаранционно покритие за тях. Можете да посетите уебсайта на производителя за допълнителни подробности.
2. Трябва ли да изпращам обратно дефектни продукти?
Vapewholesaleglobal е известен със следпродажбеното си обслужване. За да спестите таксата си за доставка, няма нужда да изпращате обратно тези дефекти. Но следната информация трябва да бъде предоставена, когато искате замяна:
1) дефектно описание:
2) номер/дата на поръчката:
3) sn номер на продукта и код за сигурност:
4) име на продукта и количество дефект:
5) дефектно видео или снимки:
Забележка:
Видео/видео връзките или снимките трябва да са ясни по същество и да показват ясно проблема. Можете да намерите sn номера и кода за сигурност на гърба на оригиналната опаковка на продукта. Така че, моля, запазете оригиналната опаковка или направете няколко снимки на sn номера и кода за сигурност, преди да ги изхвърлите.
Когато бъдат открити дефекти, моля, уведомете вашия търговски представител или ни изпратете имейл на info@vapewholesaleglobal.com възможно най-рано. Ние ще разрешим проблема ви възможно най-скоро.
3. На какво трябва да обърна внимание, когато получа пакета?
1) водене на записи (sn номер и код за сигурност) на продуктите;
2) пазете кутията с продукти и ви давайте обратна връзка за счупени артикули възможно най-рано и предоставяйте доказателства за счупени артикули.
4. Как да се справя с артикула, който не е поръчаният?
Ако получените артикули не са тези, които сте поръчали или не са описани, моля, покажете ни всички продукти, които сте получили чрез снимки или видеоклипове, както и номерата и логистичния лист на външната кутия, след което се свържете с нас. Ще се свържем с вас в рамките на 24 часа в работни дни.
5. Кога vapewholesaleglobal ще ми изпрати замяна?
1) като цяло ние ще изпратим заменките заедно с новите ви поръчки, след като получим информацията за вашите дефектни продукти и потвърдим проблемите.
2) понякога, когато замяната не е налична, ние първо ще изпратим вашата поръчка в случай на забавяне на пратката и ще ви изпратим замяната заедно със следващата ви поръчка.
3) ако не искате замяна, ние също можем да възстановим сумата за дефектите.
Политика за проблеми с доставката
Искове за повреден, липсващ или грешен артикул трябва да ни бъдат докладвани в рамките на 48 часа от момента на доставката. Моля, проверете внимателно артикулите си, след като ги получите, ваша отговорност е да проверите в рамките на периода от време и да ни уведомите за всеки проблем. Може да бъдете помолени да ни изпратите видеоклипове/снимки за разопаковане, за да ни покажете ясно проблема.
Условия за връщане
За поръчки, изпратени от Китай, във всички случаи не поддържаме връщания, тъй като не можем да импортираме електронни цигари в Китай въз основа на новия закон за електронните цигари тук. Така че ние също не поддържаме клиентите да обменят продукти след изпращане.
Процес на възстановяване
Възстановяванията ще бъдат приоритизирани към първоначалната платежна сметка. Моля, имайте предвид, че вашата банка или компания за кредитна карта също може да отнеме известно време, за да обработи и публикува възстановяването.
Ако имате някакви въпроси, моля, разговаряйте с нас онлайн или ни изпратете имейл до info@vapewholesaleglobal.com , Благодаря.